4bajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রয়োগ

4bajee ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

4bajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 4bajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক এবং সেগুলোর সাথে একত্রে পাঠ করা উচিত।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

4bajee নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

২.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং শাখার বিবরণ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভার্সন
• সেশন লগ, পেজ ভিজিট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আচরণ
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সক্রিয় সেশনের বিবরণ

২.৪ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
• প্রোফাইল সেটিংসে আপনার দেওয়া পছন্দ ও প্রাধান্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

4bajee নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

আপনি যখন নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্থ জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজিং প্যাটার্ন এবং ডিভাইসের তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে

পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, যারা প্রক্রিয়াকরণের সময় কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য।
2. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
3. প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধের জবাব দিতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যার ক্ষেত্রে সহায়তা দিতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালন করতে।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৫.১ সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং কোম্পানির নীতি বাস্তবায়নের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫.২ কারিগরি নিরাপত্তা ব্যবস্থা

4bajee আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• 256-বিট AES এনক্রিপশনে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

4bajee নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা তা করতে বাধ্য।

৬.৩ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

4bajee-এর ব্যবসা একীভূত, অধিগ্রহণ বা বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। তবে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মানতে বাধ্য থাকবেন এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৭ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আমাদের সার্ভার থেকে গ্রহণ করে এবং আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। 4bajee নিম্নলিখিত কুকি ব্যবহার করে:

৭.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যা আপনার প্রতিটি ভিজিটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৭.৩ বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত নামহীন (anonymised) অবস্থায় থাকে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

4bajee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি, কেন করছি এবং কোথায় ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে থাকা অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ আপনি করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করা যায়।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
6. প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

4bajee-এ আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি এবং এই ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়:

• সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে চলে
• আমরা আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করি না
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত এবং আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে তা দেখতে পারেন

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200 এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳1,000। উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় 30 মিনিট থেকে 3 ঘণ্টা।

১০ নীতি পরিবর্তন

4bajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

4bajee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কখনো জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করবে।

আপনার অধিকার সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠানোর ক্ষেত্রে ইমেইলে বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংযুক্ত করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

4bajee-এর দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।